Politique de Remboursement

1. Aperçu

Cette Politique de Remboursement s'applique à tous les plans d'abonnement payants du service Parse exploité par Conversion Tools. Nous souhaitons que vous soyez satisfait de notre service et proposons des remboursements selon les conditions décrites ci-dessous.

2. Fenêtre de Remboursement de 14 Jours

Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre achat initial d'abonnement, sans questions posées. Cela s'applique uniquement à votre premier paiement.

• La fenêtre de 14 jours commence à partir de la date de votre premier paiement d'abonnement
• Les demandes de remboursement doivent être soumises dans cette fenêtre
• En cas de remboursement, votre compte sera rétrogradé au plan gratuit
• Toutes les clés API associées à votre plan payant reviendront aux limites du plan gratuit

3. Remboursements de Renouvellement

Pour les renouvellements d'abonnement (mensuels ou annuels), vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant le prélèvement de renouvellement si :

• Vous n'avez pas utilisé le service pendant la nouvelle période de facturation
• Vous avez oublié d'annuler avant la date de renouvellement

Pour éviter les frais de renouvellement non souhaités, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment avant la date de renouvellement via la page de facturation de votre tableau de bord ou en nous contactant.

4. Quand les Remboursements Ne Sont Pas Disponibles

Les remboursements ne sont généralement pas disponibles dans les cas suivants :

• Plus de 14 jours se sont écoulés depuis l'achat initial
• Plus de 7 jours se sont écoulés depuis un prélèvement de renouvellement
• Une utilisation significative du service a eu lieu pendant la période de facturation
• Le compte a été suspendu ou résilié en raison d'une violation de nos Conditions d'Utilisation

5. Comment Demander un Remboursement

Pour demander un remboursement, contactez-nous par e-mail avec les informations suivantes :

• L'adresse e-mail de votre compte
• Date du prélèvement
• Motif de la demande de remboursement

Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes de remboursement dans les 5 jours ouvrables. Les remboursements sont émis sur le mode de paiement d'origine et peuvent prendre 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour apparaître sur votre relevé, selon votre banque ou fournisseur de paiement.

6. Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Lorsque vous annulez :

• Votre plan payant reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours
• Vous ne serez plus facturé après l'annulation
• Après la fin de la période de facturation, votre compte revient au plan gratuit
• Vos données et clés API sont préservées, mais soumises aux limites du plan gratuit

7. Problèmes de Service

Si vous rencontrez des problèmes techniques qui vous empêchent d'utiliser le service, veuillez nous contacter. Nous travaillerons à résoudre le problème rapidement. Si nous ne parvenons pas à résoudre une interruption de service significative dans un délai raisonnable, nous pourrons proposer un remboursement au prorata ou un crédit de compte à notre discrétion.

8. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Remboursement de temps en temps. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée. La politique en vigueur au moment de votre achat s'applique à cette transaction.

9. Nous Contacter

Pour les demandes de remboursement ou les questions concernant cette politique, contactez-nous à :

Conversion Tools Email : info@conversiontools.io