Política de Reembolso

1. Resumen

Esta Política de Reembolso se aplica a todos los planes de suscripción de pago del servicio Parse operado por Conversion Tools. Queremos que estés satisfecho con nuestro servicio y ofrecemos reembolsos bajo las condiciones descritas a continuación.

2. Ventana de Reembolso de 14 Días

Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a tu compra inicial de suscripción, sin preguntas. Esto aplica solo a tu primer pago.

• La ventana de 14 días comienza a partir de la fecha de tu primer pago de suscripción
• Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de esta ventana
• Al recibir el reembolso, tu cuenta será degradada al plan gratuito
• Todas las claves API asociadas a tu plan de pago volverán a los límites del plan gratuito

3. Reembolsos por Renovación

Para renovaciones de suscripción (mensuales o anuales), puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores al cargo de renovación si:

• No usaste el servicio durante el nuevo período de facturación
• Olvidaste cancelar antes de la fecha de renovación

Para evitar cargos de renovación no deseados, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento antes de la fecha de renovación a través de la página de facturación en tu panel de control o contactándonos.

4. Cuándo los Reembolsos No Están Disponibles

Los reembolsos generalmente no están disponibles en los siguientes casos:

• Han pasado más de 14 días desde la compra inicial
• Han pasado más de 7 días desde un cargo de renovación
• Se ha producido un uso significativo del servicio durante el período de facturación
• La cuenta fue suspendida o terminada debido a una violación de nuestros Términos de Servicio

5. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, contáctanos por correo electrónico con la siguiente información:

• Tu dirección de correo electrónico de la cuenta
• Fecha del cargo
• Motivo de la solicitud de reembolso

Nos esforzamos por procesar todas las solicitudes de reembolso dentro de 5 días hábiles. Los reembolsos se emiten al método de pago original y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles adicionales en aparecer en tu estado de cuenta, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.

6. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Cuando cancelas:

• Tu plan de pago permanece activo hasta el final del período de facturación actual
• No se te cobrará nuevamente después de la cancelación
• Después de que finalice el período de facturación, tu cuenta vuelve al plan gratuito
• Tus datos y claves API se conservan, pero están sujetos a los límites del plan gratuito

7. Problemas del Servicio

Si experimentas problemas técnicos que te impiden usar el servicio, por favor contáctanos. Trabajaremos para resolver el problema de manera oportuna. Si no podemos resolver una interrupción significativa del servicio dentro de un plazo razonable, podemos ofrecer un reembolso proporcional o crédito en la cuenta a nuestra discreción.

8. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Reembolso de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada. La política vigente en el momento de tu compra se aplica a esa transacción.

9. Contáctanos

Para solicitudes de reembolso o preguntas sobre esta política, contáctanos en:

Conversion Tools Email: info@conversiontools.io