Erstattungsrichtlinie

1. Überblick

Diese Erstattungsrichtlinie gilt für alle kostenpflichtigen Abonnementpläne des Parse-Dienstes, der von Conversion Tools betrieben wird. Wir möchten, dass Sie mit unserem Dienst zufrieden sind, und bieten Erstattungen unter den nachfolgend beschriebenen Bedingungen an.

2. 14-Tage-Erstattungsfenster

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem ersten Abonnementkauf eine vollständige Erstattung anfordern, ohne Angabe von Gründen. Dies gilt nur für Ihre erste Zahlung.

• Das 14-Tage-Fenster beginnt ab dem Datum Ihrer ersten Abonnementzahlung
• Erstattungsanträge müssen innerhalb dieses Fensters eingereicht werden
• Bei Erstattung wird Ihr Konto auf den kostenlosen Plan herabgestuft
• Alle mit Ihrem kostenpflichtigen Plan verbundenen API-Schlüssel werden auf die Limits des kostenlosen Plans zurückgesetzt

3. Erstattungen bei Verlängerung

Bei Abonnementverlängerungen (monatlich oder jährlich) können Sie innerhalb von 7 Tagen nach der Verlängerungsgebühr eine Erstattung anfordern, wenn:

• Sie den Dienst während des neuen Abrechnungszeitraums nicht genutzt haben
• Sie vergessen haben, vor dem Verlängerungsdatum zu kündigen

Um unerwünschte Verlängerungsgebühren zu vermeiden, können Sie Ihr Abonnement jederzeit vor dem Verlängerungsdatum über die Abrechnungsseite in Ihrem Dashboard oder durch Kontaktaufnahme mit uns kündigen.

4. Wann Erstattungen nicht verfügbar sind

Erstattungen sind in der Regel in folgenden Fällen nicht verfügbar:

• Mehr als 14 Tage sind seit dem ursprünglichen Kauf vergangen
• Mehr als 7 Tage sind seit einer Verlängerungsgebühr vergangen
• Der Dienst wurde während des Abrechnungszeitraums erheblich genutzt
• Das Konto wurde aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen gesperrt oder gekündigt

5. So beantragen Sie eine Erstattung

Um eine Erstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns per E-Mail mit folgenden Informationen:

• Ihre Konto-E-Mail-Adresse
• Datum der Abbuchung
• Grund für den Erstattungsantrag

Wir bemühen uns, alle Erstattungsanträge innerhalb von 5 Werktagen zu bearbeiten. Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet und können je nach Bank oder Zahlungsanbieter weitere 5-10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheinen.

6. Kündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Bei Kündigung:

• Ihr kostenpflichtiger Plan bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv
• Nach der Kündigung werden Ihnen keine weiteren Beträge berechnet
• Nach Ablauf des Abrechnungszeitraums wird Ihr Konto auf den kostenlosen Plan umgestellt
• Ihre Daten und API-Schlüssel bleiben erhalten, unterliegen aber den Limits des kostenlosen Plans

7. Dienstprobleme

Wenn Sie technische Probleme haben, die Sie an der Nutzung des Dienstes hindern, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden daran arbeiten, das Problem umgehend zu beheben. Wenn wir eine erhebliche Dienststörung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens beheben können, bieten wir nach eigenem Ermessen möglicherweise eine anteilige Erstattung oder Kontogutschrift an.

8. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Erstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum "Zuletzt aktualisiert" veröffentlicht. Die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs geltende Richtlinie gilt für diese Transaktion.

9. Kontakt

Für Erstattungsanträge oder Fragen zu dieser Richtlinie kontaktieren Sie uns unter:

Conversion Tools E-Mail: info@conversiontools.io